Catégorie : High Tech

Vous lancez une campagne SMS pour promouvoir votre dernière offre, mais vous restez coincé dans un texte froid de 160 caractères ? Vous aimeriez ajouter une photo, un lien cliquable ou un bouton d’action, et vous découvrez que le SMS atteint ses limites. Grâce au RCS, cette contrainte disparaît : vous accédez à une messagerie rich capable de transformer chaque échange en une expérience mobile interactive.

Les spécificités du SMS

Le SMS reste le moyen le plus répandu pour envoyer des messages courts. Il :

• Permet d’atteindre tous les utilisateurs, même sans connexion Internet
• Limite la longueur à 160 caractères (ou plus moyennant segmentation)
• Supporte le MMS pour des images légères, mais reste peu interactif

Vous êtes professionnel et vous devez informer vos clients d’un rendez-vous ou d’une offre express ? Le SMS est simple, fiable, rapide. Pourtant, comment dynamiser cette relation client quand on ne peut pas personnaliser l’interface ou mesurer l’ouverture du message ?

Les atouts du RCS pour une nouvelle expérience

Le RCS (Rich Communication Services) s’appuie sur un protocole modernisé, soutenu par les principaux opérateurs et intégré progressivement dans les applications (Android Messages, prochainement Apple ?). Il :

1. Ouvre la voie à des messages interactifs
2. Permet l’envoi de vidéos, de fichiers, de carrousels produits
3. Offre des accusés de lecture et des indicateurs de saisie

Vous pourriez, par exemple, envoyer une invitation au client avec un bouton « Confirmer ma présence » cliquable. L’engagement grimpe, les données de lecture remontent, vous savez précisément quand agir.

Fonctionnalités clés du RCS

Le RCS ne se cantonne pas à la simple transmission de contenu : il propose des outils conçus pour le marketing et le service client. Voici quelques fonctionnalités :

• Rich cards pour afficher plusieurs offres en un seul carrousel
• Boutons d’action (acheter, appeler, visiter un lien)
• Accusés de lecture (vous savez quand le client voit votre message)
• Chat intégré pour un support instantané

Ces options transforment votre messagerie en mini-application. Vous vendez un service ? Vous pouvez :

• envoyer un formulaire de prise de rendez-vous directement dans le chat
• proposer un tutoriel vidéo et un PDF d’accompagnement
• géolocaliser un point de vente

Comparaison rapide : SMS vs RCS

Critère	SMS	RCS
Contenu	Texte (+ MMS limité)	Texte, images, vidéos, fichiers
Accusés de lecture	Aucun	Oui
Interactivité	Faible	Élevée (boutons, carrousels)
Personnalisation	Nom court de l’expéditeur	Logo, couleurs, interface adaptée
Mesure de l’engagement	Taux de livraison	Taux d’ouverture, CTR, temps de vue

Vous voyez la différence ? Le RCS offre une interaction digne des applications, tandis que le SMS reste cantonné à l’essentiel.

Avantages pour l’entreprise et le client

Vous cherchez à renforcer la relation avec vos clients ? Le RCS :

• améliore l’expérience mobile (moins d’aller-retours vers le navigateur)
• fluidifie le parcours d’achat (bouton « Commander » intégré)
• fournit des données précises pour ajuster vos campagnes

Votre entreprise gagne en réactivité et en professionnalisme. Vos clients se sentent écoutés et considérés (un vrai service pro).

Mise en œuvre pratique

Passer au RCS ne se fait pas à l’aveugle. Suivez ces étapes :

1. Choisissez une plateforme RCS compatible (vérifiez la conformité GDPR)
2. Intégrez l’API à votre CRM pour synchroniser vos services
3. Créez des scénarios de communication riches (relance de panier, notification d’expédition)
4. Testez sur différents téléphones (Apple, Android) et prévoyez un fallback SMS
5. Analysez vos indicateurs : taux d’ouverture, CTR, durée d’interaction

Erreurs fréquentes à éviter : envoi massif sans segmentation (spam garantie), images trop lourdes (temps de chargement long), négliger les alt texts (accessibilité).

Bonnes pratiques et astuces

“Soyez concis, soyez visuel, soyez interactif.”

• Variez les formats (texte seul, image seule, carrousel)
• Personnalisez le message selon le profil du client
• Limitez la fréquence (un message trop fréquent fatigue)
• Mesurez systématiquement vos KPI pour optimiser

Ces réflexes basiques maximisent l’impact de vos messages RCS.

Perspectives et adoption

Le RCS s’impose peu à peu comme le futur de la messagerie mobile. Plusieurs opérateurs mondiaux supportent déjà ce protocole. Google propose Business Messages, Samsung intègre le support dans son application native. Vous pouvez d’ores et déjà tester ce canal sans attendre une adoption universelle.

Prêt à franchir le pas ? Offrez à vos clients une communication modernisée, un service plus réactif et des campagnes plus performantes. La révolution RCS est en marche dans le réseau mobile : à vous de jouer !

 

Le portique pour parking permet d’annoncer un obstacle ou un danger. Mais pour jouer efficacement son rôle, son installation doit être soumise au respect de certaines règles. Découvrez ces dernières en lisant ce contenu. 

Qu’est-ce qu’un portique pour parking et à quoi sert-il ?

Le portique pour parking est un dispositif du mobilier urbain, utilisé pour empêcher les véhicules trop volumineux d’accéder à un tunnel ou à un parking. Cet équipement peut être installé aussi bien à l’entrée des parkings ou tunnels publics que ceux privés (communes, centres commerciaux, entreprises, copropriétés, etc.)

Les portiques, en plus de limiter et de restreindre l’entrée aux véhicules volumineux, jouent un rôle dissuasif. En effet, ils empêchent les conducteurs de forcer le passage. La nature et la vue sont également protégées grâce à ce dispositif. 

Généralement, les communes implantent ces imitateurs d’entrée afin d’interdire l’accès du lieu aux camping-cars, fourgons et caravanes. Une caravane standard mesurant 2,60 mètres, la hauteur maximale autorisée dans les parkings publics est de 2,2 mètres. 

Si vous désirez contacter un professionnel en Belgique pour qu’il vous installe un portique pour parking, cliquez sur https://www.al-tronic.be/.

Où et comment installer son portique pour parking ?

Le portique de sécurité pour parking peut être implanté à l’entrée du parking. Il peut également être installé avant les entrées des locaux des entreprises ou avant les passages et les voies restreints. Les portiques sont généralement reconnaissables grâce à leur couleur rouge-blanc. Afin qu’ils soient facilement repérables, ils sont souvent dotés de bandes rouges rétro-réfléchissantes. En effet, pour éviter les accidents, les barrières de ce dispositif doivent être visibles aussi bien le jour que la nuit. 

Il doit être installé au-dessus des portiques, une signalétique adaptée. Il doit également y être indiqué la hauteur maximum autorisée. De ce fait, les automobilistes conduisant des voitures non autorisées anticiperont. Ainsi, ils n’essaieront pas d’entrer. Les portiques pour parking ont une hauteur fixe ou variable. De nos jours, il existe des portiques pivotants et des portiques fixes. Il est possible de régler la hauteur et la longueur de plusieurs d’entre eux.

Quel modèle de portique pour magasin choisir pour réussir l’implantation du dispositif ?

Il existe sur le marché diverses variantes de portiques pour parking. Pour réussir l’implantation de votre dispositif de sécurité pour parking, vous devez choisir un modèle en fonction de vos besoins, du danger que vous comptez annoncer par son biais et de son lieu d’implantation.  

Les portiques tournants ou pivotants

Ils permettent de contrôler les accès. Lorsqu’un conducteur remplit les conditions d’accès exigées, l’appareil se soulève. Selon le modèle, ce type de dispositif de sécurité peut disposer d’un ou deux poteaux rotatifs. 

Les portiques fixes

Les dispositifs appartenant à cette catégorie ne disposent pas de système de rotation. Seuls les véhicules dépassant le gabarit autorisé ne peuvent pas accéder au parking qu’ils protègent. Mais les conducteurs de véhicules prioritaires tels que les fourgons de police, les ambulances, les camions de pompier…, peuvent y accéder grâce à une clé à empreinte. 

Les portiques motorisés

Ce sont des portiques pivotants dotés d’un moteur permettant de les faire tourner. Le moteur rend donc plus facile le pivotement du portique. Ce type de dispositif de sécurité constitue la meilleure alternative à la mise en place d’une potence de levage ou d’un pont roulant. 

Les Pokémons sont des créatures dotées de pouvoirs extraordinaires. Ils peuvent se faire capturer par les humains dans des Poké Balls. Ces derniers sont des boules creuses rouges et blanches qui semblent aspirer la créature. Comment avoir les meilleurs Pokémons ?

Les Pokémons Go

Contrairement aux jeux Pokémon traditionnels, dans Pokémon GO, c’est le dresseur qui possède un niveau et non les Pokémons. Plus celui-ci augmente et plus vous croisez de nouveaux Pokémons, plus ils seront puissants et plus vous aurez accès à de nouveaux objets dans les PokéStops. Il est donc intéressant de faire progresser votre dresseur le plus rapidement possible. Une astuce consiste à utiliser un Œuf Chance.

Le saviez-vous ? Acheter un pokemon en boutique est la solution idéale pour avoir les meilleurs Pokémons.

Faire un échange de Pokémon avec des amis 

Échanger un Pokémon avec des amis est un excellent moyen pour augmenter les chances de trouver un Pokémon parfait. Par conséquent, c’est une bonne solution pour booster les IV (ce qui signifie Valeurs individuelles). Cependant, les chances restent assez faibles et dépendent principalement de votre niveau d’amitié. Voici les différentes probabilités :

• Bon ami : 1 sur 3 375
• Grand ami : 1 sur 2 744
• Excellent ami : 1 sur 2 197
• Meilleur ami : 1 sur 1 331

Cela veut dire que si vous comptiez sur les échanges pour obtenir ce Pokémon tant désiré, vous allez certainement devoir attendre un bon moment. De toute évidence, en regardant cela, vous allez vouloir essayer d’obtenir un Pokémon chanceux. Bien qu’il n’y ait pas de moyen simple et rapide de s’en assurer, plus le Pokémon est ancien, plus il a de chances d’être chanceux.

Passer par les Rattata et les Roucool

Pour obtenir des Pokémon plus rares que d’habitude, il va falloir passer par les Rattata et les Roucool que vous détestez sûrement. En effet, l’astuce consiste à capturer tous les Pokémons qui apparaissent aux alentours et ceux qui apparaissent dans votre liste de Pokémon proches.

Attraper les Pokémons 

Si vous ne cherchez aucun Pokémon en particulier, votre meilleur pari est simplement de vous rattraper. Bien que vous ayez la chance d’attraper des Pokémon avec des IV 0/0/0, si vous en attrapez beaucoup, vous finirez par tomber sur des Pokémon IV très élevés. Il convient également de garder à l’esprit que les Pokémons boostés par la météo ont un IV minimum de 4/4/4, ce qui est légèrement meilleur.

San Francisco, Californie, USA

Si vous êtes à la recherche des meilleures coordonnées Pokémon Go pour choper du Pokémon rare, vous ne pouvez pas passer à côté du Quai 39 à San Francisco en Californie, aux États-Unis. Ce centre commercial est un point névralgique pour tous les fans de Pokémon Go. 

De plus, il possède non seulement le plus grand nombre de Pokéstops, mais le taux de spawn de pokémons rares y est également très élevé. Pendant que vous vous promenez dans le centre, il y a de fortes chances que vous chassez des pokémons rares de type eau ou des pokémons brillants dont vous avez toujours rêvé.

Vous désirez mettre en place un central téléphonique au sein de votre entreprise. Mais vous ne savez pas comment procéder. Vous êtes à la bonne adresse. Cet article vous donne les différents conseils pour y parvenir. 

La définition d’un cahier de charges

Avant de commander un central téléphonique pour votre société, vous devez définir vos besoins et établir un cahier des charges. Pour y parvenir, vous devez prendre certains critères en considération. 

Le nombre de postes téléphoniques 

Le central téléphonique peut mettre à votre disposition, plusieurs postes téléphoniques, allant de moins de 10 à des centaines ou même des milliers.

Le nombre de sites

Déterminez si vous avez des sites sur d’autres zones géographiques, si tous vos collaborateurs bossent au même endroit ou si certains d’entre eux sont mobiles. 

Le nombre moyen d’appels que doit gérer le système sur une certaine période

Ici, la saisonnalité doit être prise en compte. Vous recevez peut-être plus d’appels au cours de certaines semaines ou de certains mois de l’année.

Le type d’installation

En ce qui concerne son installation, vous aurez le choix entre un central téléphonique interne et un standard externe.

Le type de matériel

En ce qui concerne le matériel, vous avez le choix entre :

• Le standard IPBX (Internet Protocol Branch eXchange) gérant les appels téléphoniques avec une technologie VoIP (Voice over Internet Protocol).
• Le standard PABX (Private Automatic Branch eXchange) reliant vos postes internes au RTC (Réseau Téléphonique Commuté).
• Le mini-standard, destiné aux petites entreprises.

Les fonctionnalités

Identification appelant, numérotation abrégée, messagerie, attente musicale, Serveur Vocal Interactif (SVI)…, le choix de vos fonctionnalités doit être fait en fonction de vos besoins et de ceux de votre clientèle.

Une fois ces éléments déterminés, vous pourrez choisir entre les multiples fournisseurs de forfaits qui existent, celui qui vous convient le plus. 

La configuration de votre central téléphonique

Après avoir choisi votre fournisseur, vous aurez à paramétrer les diverses fonctionnalités de votre central téléphonique dès que votre forfait est activé. Vous pouvez y procéder depuis l’espace client. Les principales fonctions à régler sont :

L’annonce d’accueil

Votre message d’accueil à diffuser sera enregistré dans l’annonce d’accueil du standard. Vous choisirez alors ici, la voix synthétisée qu’entendront vos appelants.

La liste de vos agents

Ce paramétrage vous permet d’enregistrer dans le système, les divers numéros qu’il doit composer pour mettre les appelants en relation avec vos services. Après avoir configuré la lecture de cette liste, vous indiquerez au système l’ordre dans lequel les agents devront être contactés. 

Vos horaires d’ouverture

Cela vous permettra d’établir vos pauses déjeuner, les heures auxquelles vous fermez, etc. Au cours des heures de coupure, vos appels entrants seront gérés par votre répondeur. Vous pouvez configurer un message audio ou écrit que diffusera ce dernier. 

La diffusion du numéro du central téléphonique

Dès que votre standard est configuré, le système peut procéder à la gestion de tous vos appels. Vous pouvez donc déjà diffuser le numéro du central téléphonique à vos partenaires et clients pour qu’ils puissent désormais vous joindre par ce moyen. 

Afin de permettre aux usagers de votre boîte d’être informés du nouveau canal pour vous contacter, mettez tous vos supports de communication à profit. 

La gestion des rendez-vous est un aspect très important pour une entreprise comme pour ses clients. Il faut savoir que dans certains domaines d’activité, les rendez-vous manqués constituent un vrai manque à gagner. Pour pallier cela, il est plus intéressant d’automatiser vos rappels de RDV.

Pourquoi faire le choix du SMS plutôt que des mails ?

Si les mails constituent le principal atout en matière de communication entre entreprise et client, le SMS est aujourd’hui plus ouvert. Il faut savoir que pour la plupart des gens, une boîte mail représente une boîte à spam. D’ailleurs, celle-ci en renferme près de 50 %. C’est pourquoi de nombreuses personnes n’ouvrent pas leur boîte e-mail à chaque nouveau message.

Contrairement aux mails, les gens sont plus susceptibles de lire les SMS. En effet, près de 75 % des prospects ou clients donnent leurs accords pour recevoir un SMS provenant d’une entreprise à laquelle ils y sont inscrits. Qui plus est, plus de 80 % de ces personnes aiment avoir des renseignements ou données concernant cette entreprise.

Ainsi, cet enthousiasme pour les SMS est une occasion pour toutes entreprises ou marques de pouvoir proposer à leurs clients une gestion automatisée de rappel.

Pour disposer d’un outil efficace de rappel de rendez-vous, n’hésitez pas à faire le choix sur https://octopush.com/canaux/sms/sms-transactionnel/rappel-de-rdv/sms-rappel/.

Les avantages d’automatiser les rappels de RDV

De nombreux salariés d’entreprises utilisent les plateformes mails et l’option calendrier pour marquer leur RDV. Cela peut être bénéfique pour une personne bien organisée et qui a l’habitude d’ouvrir sa boîte mail. Cependant, c’est bien insuffisant notamment en matière de rappel.

Le principal inconvénient avec cette option est l’impossibilité de partager les notifications de rappel de RDV à vos clients.

Le SMS permet en revanche de faire profiter d’un moyen collaboratif qui offre la possibilité de rappeler automatiquement un rendez-vous aux clients.

Économie de temps

Les SMS sont devenus un vrai moyen de collaboration entre une marque et ses clients. Il est important de noter que les gens consultent leur téléphone en moyenne 150 fois par jour.

Ainsi, profiter d’une option de rappel de rendez-vous par SMS automatisé serait très bénéfique pour une entreprise.

D’ailleurs, avec l’automatisation, vous avez la possibilité de diffuser plusieurs SMS en une seule fois et non de le faire un à un.

Rentabilité garantie

Outre l’aspect pratique de l’automatisation des rappels de RDV, l’aspect marketing est aussi grandement influencé.

En effet, les clients ont pour la plupart tendance à prendre une certaine marge (quelques semaines à l’avance) lors de la prise de rendez-vous. Ce qui entraîne souvent un oubli de leur part.

Le risque est donc de perdre non seulement le rendez-vous avec le client et de provoquer un trou dans le planning de l’employé. Mais surtout d’impacter le chiffre d’affaires à long terme. Avec un SMS, le risque de manquement à un rendez-vous est bien plus limité. 

Une meilleure relation client

Un des avantages considérables dans l’automatisation des rappels de RDV est l’optimisation de la relation client. En effet, le fait que les clients répondent avec le même moyen offre la possibilité de gérer plus facilement les annulations. Ce, grâce à des liens insérés dans le message.

Le client peut ainsi annuler son rendez-vous et libérer la place pour un autre en entrant dans le lien. Cette gestion automatique permet ainsi non seulement de vous faciliter la tâche, mais aussi de fidéliser le client en lui offrant un moyen de communication efficace et facile.